1. Introdução

A CanasVibe (“nós”, “nosso” ou “Plataforma”) está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de aluguel por temporada, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Controlador de Dados

A CanasVibe é a controladora dos dados pessoais coletados através de sua plataforma. Para questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato através do e-mail: erivelton.silva106@gmail.com

3. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

3.1. Dados Fornecidos por Você

• Dados de Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF (opcional)
• Dados de Perfil: foto, endereço, preferências de comunicação
• Dados de Anfitrião: dados do imóvel, fotos, descrições, preços, disponibilidade
• Dados de Reserva: datas, número de hóspedes, solicitações especiais
• Comunicações: mensagens trocadas via chat, avaliações, feedback

3.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Uso: páginas visitadas, ações realizadas, tempo de acesso
• Dados de Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
• Dados de Localização: localização aproximada baseada em IP (não GPS)
• Cookies e Tecnologias Similares: identificadores de sessão, preferências

3.3. Dados de Terceiros

• Login Social: dados públicos do Google quando você usa login social
• Processadores de Pagamento: dados de transação (não armazenamos dados de cartão)

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução de Contrato: processar reservas, pagamentos e comunicações entre partes
• Prestação de Serviços: operar a plataforma, incluindo a concierge virtual (“Ana”)
• Comunicação: enviar confirmações, atualizações e notificações relacionadas ao serviço
• Personalização: adaptar a experiência com base em suas preferências
• Segurança: prevenir fraudes, verificar identidades e proteger a plataforma
• Melhoria: analisar uso para aprimorar nossos serviços
• Marketing: enviar ofertas e novidades (apenas com seu consentimento)
• Obrigações Legais: cumprir exigências legais e regulatórias

5. Bases Legais para Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para marketing e comunicações promocionais
• Execução de Contrato (Art. 7º, V): para processar reservas e serviços
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): para segurança, prevenção de fraudes e melhorias
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): para atender exigências legais

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Outros Usuários: Anfitriões recebem dados dos Hóspedes (e vice-versa) necessários para a reserva
• Provedores de Serviço: empresas que nos auxiliam (hospedagem, e-mail, análise, pagamentos)
• Parceiros de Pagamento: para processar transações financeiras
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Transferência de Negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

7. Ana, sua Concierge Virtual

Nossa plataforma conta com a Ana, sua concierge virtual disponível 24h, que utiliza tecnologia avançada para:

• Responder perguntas sobre imóveis e disponibilidade
• Auxiliar no processo de reserva
• Fornecer recomendações personalizadas
• Extrair informações para cadastro de imóveis

As conversas com a IA podem ser processadas por provedores terceiros (OpenAI) para geração de respostas. Não utilizamos suas conversas para treinar modelos de IA. Você tem o direito de solicitar revisão humana de decisões automatizadas.

8. Transferência Internacional

Alguns de nossos provedores de serviço estão localizados fora do Brasil (ex: Google, OpenAI). Nestes casos, garantimos que a transferência é realizada com salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de conformidade com padrões internacionais de proteção de dados.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de Conta: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento
• Dados de Reservas: 5 anos após a conclusão (obrigação fiscal)
• Dados de Comunicação: 2 anos após última interação
• Logs de Acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)

10. Seus Direitos (LGPD)

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/Bloqueio/Eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: solicitar exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do Consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se a tratamento que viole a LGPD
• Revisão de Decisões Automatizadas: solicitar revisão humana

Para exercer seus direitos, envie solicitação para: erivelton.silva106@gmail.com

11. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento e detecção de ameaças
• Backups regulares
• Treinamento de equipe em segurança da informação

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifique vulnerabilidade, por favor nos comunique em: erivelton.silva106@gmail.com

12. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Essenciais: manter você autenticado e a plataforma funcionando
• Funcionais: lembrar suas preferências
• Analíticos: entender como a plataforma é utilizada

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.

13. Menores de Idade

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos tomar as medidas apropriadas.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página. Recomendamos revisar esta política regularmente.

15. Contato e Reclamações

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

• E-mail: erivelton.silva106@gmail.com
• Encarregado (DPO): erivelton.silva106@gmail.com

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente.